400电话本质上就不是传统意义上的电话，它事实上是一套融合多种先进通信技术的通信管理软件，而座机是有实体话机、有电线的，对外拨打电话时，还要按数字键盘，400电话合适企业用。
400电话达成其功能的基础是，它可以绑定海量的固定电话和手机，这类绑定后的固定电话和手机，就会成为400电话一个又一个分机。当有人拨打400电话时，400电话就会自动转接至相应的分机上，因为400电话能绑定的分机很多，所以它不会出现占线的状况，这一点跟固定电话不同，固定电话比较容易占线。
400电话还有一个特质，就是它只能接听电话，不可以对外拨打电话，这一点跟座机也不同，座机是既能够接听电话，也可以拨打电话。
除此以外，400电话是双向收费，固定电话基本上都是单向收费。
400电话的通信覆盖全国，不受地域限制，而且无论在哪拨打都不收取长途成本，只收取当地市话成本。而座机则有市话费和长途费之分，而且固定电话的资费标准一般要比400电话高的多。
整体上来，400电话就是一个管理者，固定电话就是被管理者，一部400电话就能统一管理成千上万部固定电话和手机，从而大大提高企业的通信效率、服务水平、品牌形象和市场竞争优势。
400电话并非某地的区号，只不过免长途费的电话，一般用以大中型企事业单位做为对外服务项目应用，400是被叫方付钱的电话，但仅付长途话费那一部分，主叫方依旧需要付款市话费一部分。
400电话是一种平摊付费业务，并非什么地区区号，只不过三大运营商发布的企业专用型手机号码，用以企业通讯。企业400电话申请，为顾客平摊手机话费，既最能体现顾客至上的核心理念也最能体现企业的品牌形象，都是企业的网络营销推广利器。
400电话服务步骤，是营运商为全国性范围之内的被叫客户出示一个唯一的联系电话，它不需要企业附加安裝所有的硬件环境，是依据后台管理绑定手机号、固话就可以接通外面的拨电话。
拨通400电话是不需要区号的。
400电话是全国性统一的联系电话，无论是当地還是异地客户如果拨打400电话号码就就好了。
400做为现阶段企业必不可少的专用工具之一，可以助其在肯定水平上提升用户量。